App Original

O que é o app

O aplicativo do Banco Original proporciona aos clientes brasileiros acesso conveniente a serviços bancários digitais, incluindo consultas de saldo, transferências, pagamentos e gerenciamento de cartões.
Além disso, oferece funcionalidades de investimento e canais de atendimento por meio de dispositivos móveis, priorizando a praticidade e a segurança nas transações financeiras.

Desafio

Evoluir o App para um hub de produtos e serviços pensado para cada usuário.

O problema

Longas jornadas, Difícil navegação, Retira o usuário para jornadas externas fora do app.

Avaliações e Comentrários

Focando na satisfação do usuário e a análise da Classificação Geral (de 1 a 5 estrelas) e dos Feedbacks dos usuários guia nossas melhorias.
Este processo centrado no usuário visa criar uma experiência mais envolvente e eficiente, impulsionando a fidelidade do usuário e a excelência em UX.
Esses feedbacks destacam pontos críticos e permitem priorizar melhorias reais na experiência do usuário.
Ao resolver esses problemas, não só melhoramos a qualidade do aplicativo, mas também fortalecemos a confiança dos usuários e a reputação da marca.

Fluxograma

O fluxo de telas foi baseado no pedido do cliente

Moodboard

Fizemos um "Moodboard" logo no início do projeto para estabelecer uma direção visual clara.
Ao reunir imagens, cores e elementos inspiradores, buscamos criar uma atmosfera única para o App do Original. Esse Moodboard não apenas orientou nossas escolhas de design, mas também serviu como uma referência constante, garantindo consistência e coesão ao longo de todo o processo de desenvolvimento.

Styleguide

Criar um styleguide foi crucial, pois o cliente não tinha diretrizes visuais definidas.
Isso proporcionou consistência e facilitou o entendimento do design no processo de Redesign do app.

Acessibilidade

Sabe aquele negócio de facilitar a vida de todo mundo?
Pois é, o app foi feito pensando nisso e com um design intuitivo e recursos que ajudam todo mundo, mesmo quem tem necessidades especiais, a ideia é que todos possam aproveitar os serviços do banco de uma maneira fácil e eficiente.

Usabilidade

Ao trabalhar no redesign do aplicativo do Banco Original, levei em consideração a Lei de Fitts.
Isso significa que simplifiquei a navegação, tornando mais fácil acessar funções importantes ao ajustar o tamanho e proximidade dos botões essenciais.
Isso proporciona aos usuários uma experiência mais intuitiva, permitindo que alcancem seus objetivos de forma eficiente no app.

Entrevistas e feedbacks

Testamos os fluxos criados com alguns usuários e coletamos alguns feedbacks valiosos dos usuários após conduzir testes de usabilidade do App Original.
As opiniões expressas fornecem insights significativos sobre a experiência geral, destacando pontos positivos e áreas que demandam melhorias.
Essas avaliações foram fundamentais para aprimorar a usabilidade, garantir a satisfação do usuário e promover melhorias contínuas no aplicativo.
Com base nesses feedbacks, repensamos algumas coisas e fizemos atualizações de melhorias.

Teste de usabilidade

A aplicação do Heatmap para analisar as interações dos usuários.
Identifiquei padrões de navegação, destacando áreas positivas e apontando oportunidades de aprimoramento no protótipo.
Os insights visuais agora guiam ajustes específicos para potencializar a experiência do usuário.

Aplicativo

Protótipo navegável para uma melhor experiência no fluxo criado de proposta para o app.